Politique de livraison
Livraison - Anka Nutrition Ltd
Préparation et Expédition
Les colis sont préparés et conditionnés par Anka Nutrition Ltd
dans un emballage fermé, résistant et approprié au contenu ainsi qu'aux exigences du transport.
Le client est responsable des informations fournies concernant le nom et l'adresse du destinataire, qui doivent être précises, exactes et complètes (code de la porte, étage, téléphone, etc.) pour permettre une livraison dans les conditions normales. Anka Nutrition Ltd
ne pourra être tenue responsable d'un retour de livraison dû à une erreur d'adresse ou à une impossibilité de livrer à l'adresse indiquée. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées ou en cas d'absence du destinataire, Anka Nutrition Ltd
ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer la commande.
En cas d'échec de la livraison, Anka Nutrition Ltd
prendra contact avec le client pour organiser, selon le souhait du client, une nouvelle commande, aux frais du client incluant les frais de port et le prix du produit.
Délais
Les commandes sont généralement traitées dans un délai indicatif d'un (1) jour ouvré après confirmation de la commande. Une fois la commande traitée, les produits sont expédiés et livrés dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables. Les dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
Si la livraison n'est pas effectuée dans un délai maximal de trente (30) jours après la validation de la commande, l'acheteur peut annuler sa commande conformément aux conditions énoncées dans la section "Retard de Livraison".
Retard de Livraison
Si la livraison dépasse le délai maximal de trente (30) jours après validation de la commande, l'acheteur doit notifier rapidement Anka Nutrition Ltd
par courrier électronique. Cette notification permettra de lancer une enquête auprès du transporteur.
Si la commande est retrouvée dans les 7 jours suivant la notification, elle sera acheminée dans les 14 jours suivant cette notification. Si la commande n'est pas retrouvée ou est déclarée perdue, Anka Nutrition Ltd
remboursera intégralement les sommes versées, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours après réception de la notification.
Réception
Lors de la livraison, il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier immédiatement la conformité et l'état des produits reçus. Toute anomalie doit être signalée sur le bon de livraison et confirmée par lettre recommandée au transporteur dans les 10 jours suivant la réception.
Produits Endommagés
Si le colis est endommagé, le client doit émettre des réserves sur le bon de livraison et confirmer par lettre recommandée auprès du transporteur dans les trois (3) jours suivant la réception. Le client doit également prendre des photos du colis et des marchandises endommagées et contacter le service client par e-mail à info.anka.nutrition@gmail.com, en indiquant le numéro de commande et les coordonnées.
Pour toute information complémentaire sur cette politique, veuillez contacter le service après-vente par e-mail à l'adresse suivante : info.anka.nutrition@gmail.com
Exclusions de Responsabilité
Anka Nutrition Ltd
ne prend pas en charge les colis volés dans les boîtes aux lettres une fois la livraison notifiée comme effectuée par le transporteur avec un numéro de suivi validé.
Pour les livraisons effectuées par des services tels que Colissimo, Chronopost, ou GLS, en cas d'absence du destinataire, le transporteur laissera un avis de passage. Anka Nutrition Ltd
ne pourra être tenue responsable d'une détérioration due à un retrait tardif.
- Anka Nutrition Ltd
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dans un emballage fermé, résistant et approprié au contenu ainsi qu'aux exigences du transport.
Le client est responsable des informations fournies concernant le nom et l'adresse du destinataire, qui doivent être précises, exactes et complètes (code de la porte, étage, téléphone, etc.) pour permettre une livraison dans les conditions normales. Anka Nutrition Ltd
ne pourra être tenue responsable d'un retour de livraison dû à une erreur d'adresse ou à une impossibilité de livrer à l'adresse indiquée. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées ou en cas d'absence du destinataire, Anka Nutrition Ltd
ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer la commande.
En cas d'échec de la livraison, Anka Nutrition Ltd
prendra contact avec le client pour organiser, selon le souhait du client, une nouvelle commande, aux frais du client incluant les frais de port et le prix du produit.
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Si la livraison n'est pas effectuée dans un délai maximal de trente (30) jours après la validation de la commande, l'acheteur peut annuler sa commande conformément aux conditions énoncées dans la section "Retard de Livraison".
Retard de Livraison
Si la livraison dépasse le délai maximal de trente (30) jours après validation de la commande, l'acheteur doit notifier rapidement Anka Nutrition Ltd
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Si la commande est retrouvée dans les 7 jours suivant la notification, elle sera acheminée dans les 14 jours suivant cette notification. Si la commande n'est pas retrouvée ou est déclarée perdue, Anka Nutrition Ltd
remboursera intégralement les sommes versées, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours après réception de la notification.
Réception
Lors de la livraison, il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier immédiatement la conformité et l'état des produits reçus. Toute anomalie doit être signalée sur le bon de livraison et confirmée par lettre recommandée au transporteur dans les 10 jours suivant la réception.
Produits Endommagés
Si le colis est endommagé, le client doit émettre des réserves sur le bon de livraison et confirmer par lettre recommandée auprès du transporteur dans les trois (3) jours suivant la réception. Le client doit également prendre des photos du colis et des marchandises endommagées et contacter le service client par e-mail à info.anka.nutrition@gmail.com, en indiquant le numéro de commande et les coordonnées.
Pour toute information complémentaire sur cette politique, veuillez contacter le service après-vente par e-mail à l'adresse suivante : info.anka.nutrition@gmail.com
Exclusions de Responsabilité
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ne prend pas en charge les colis volés dans les boîtes aux lettres une fois la livraison notifiée comme effectuée par le transporteur avec un numéro de suivi validé.
Pour les livraisons effectuées par des services tels que Colissimo, Chronopost, ou GLS, en cas d'absence du destinataire, le transporteur laissera un avis de passage. Anka Nutrition Ltd
ne pourra être tenue responsable d'une détérioration due à un retrait tardif.